怎么退换货/退换货说明?

发布时间:2023-03-25 11:50:57

浏览量:477

在电脑端怎么退货:

 

 

使用电脑浏览器打开鞋库网首页http://www.cnxieku.com/,在网站左上角,点击“请登录”链接进入登录页面  →  在登录页面输入用户名(用户名即为注册的手机号码)、密码  →  点击“登录”按钮进入用户中心(也可以通过QQ或微信扫码登录);

 

 

用户登录后  →  鼠标移到网站首页顶部用户名位置  →  在弹出的窗口点击“账号管理”

 

 

进入用户“账号设置”页面  →  点击左侧“交易管理”  →  “我的订单”  →  找到商家未发货的商品订单,点击“申请退款”;

 

 

 

 

经收货的商品申请退货,可以在用户中心点击“交易管理”  →  “我的订单”  →  选择“已完成”订单列表,找到需要申请售后的订单,点击“申请售后”,提交申请;

 

 

 

 

点击“客户服务”  →  “售后管理”  →  “售后申请记录”,可以对已提交的订单售后申请,查看申请处理进度、修改、或取消申请售后;

 

 

 

 

申请售后的订单商家同意退货后,买家在用户中心点击“客服服务”  →  “售后管理”  →  “售后申请记录”选择申请售后的订单,点击“买家发货”  →  输入退货寄回商家地址的快递单号(退件地址可查看具体售后订单详情页)

 

 

 

 

在手机端怎么退货:

 

 

使用手机浏览器打开鞋库网首页http://www.cnxieku.com/,在网页底部,点击“个人中心”  →  登录用户中心,点击进入“我的订单”,选择待发货的订单  →  点击“申请退款”按钮;