如何处理售后订单?
发布时间:2023-03-25 11:03:44
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打开商家后台管理登录地址:https://supplier.cnxieku.com/ → 通过用户密码或QQ扫码登录 → 进入商家管理后台后,点击左侧菜单“订单管理” → “售后订单”,查看售后订单列表;
查看订单,可以对售后订单进行审核,同意售后订单退货后,由买家发货填写寄件单号,拒绝退货该流程结束,但是买家可以再次申请售后,也可能发起对该订单的投诉申请,发起投诉申请后,平台将介入售后;
商家同意退货后,买家填入退货单号,可以在详情里查看到物流信息
商家确认收货后,点击确认退款按钮,款项将原路退回给买家(快递费不退回)
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