2025年淘宝天猫公布了12项惠商举措，主要包括以下几个方面：

     加大投入，支持商家发展壮大

      - 投入超百亿促增长：2025年投入超百亿助力各行业商家生意增长，阿里妈妈推出新客礼包、成交保障、持续活跃成长及营销返点激励等政策，惠及超300万商家。

      - 扶持新商家：“蓝星计划”为优质新商家提供15项权益，单商家最高获250万元激励；“千星计划”聚焦14个细分潜力赛道，提供专属进阶权益及经营激励；面向天猫国际商家提供新商成交返佣激励。

      - 升级流量机制：对搜索、推荐、流量机制升级，优化“人群和商品”匹配，让好商品获更多流量；通过“商品速爆”模式预留流量助推商品，发掘优质供给并引导商家提高商品力。

      - 创造灵活日销场景：优化升级日销场景，减少年度整体大促活动的时长，推出新型日常营销工具，帮助商家实现更健康的生意结构。

      
      升级商家权益保障措施，提升商家服务体验

      - 完善“仅退款”处置机制：针对好服务商家，平台不主动介入支持“仅退款”，由卖家先与消费者协商；全体商家享有快捷申诉通道，申诉通过后由平台赔付损失；升级“仅退款”识别模型，加大异常行为拦截力度，治理“羊毛党”。

      - 返还异常订单推广费：阿里妈妈升级异常订单识别模型，在全额退款、秒退款等场景中，自动返还商家异常订单相应推广费，还推出“优化净成交”能力提升推广投放效果。

      - 强化商家沟通：开展超100场以上商家意见恳谈会，围绕广告、营销活动、行业规则、流量机制等与商家沟通。

      持续降低商家成本负担，促进商家经营利润提升

      - 优化“退货宝”等政策：优化“退货包运费”降费政策，预计为商家节省超60亿；开放保证金履约险，下调部分类目基础保证金，新增健康、家装等行业，对天猫国际同主体多店铺提供保证金减免优惠。

      - 调整费用政策：取消193个类目“平台年度软件服务年费”；对“年成交低于12万”的520万商家全额返还基础软件服务费，天猫国际筹备符合条件新商返年费举措；推进店播佣金返佣等，计划推进阶段性降免佣。

      - 优化AI工具：投入AIGC技术，AI工具“万相营造”为超100万商家产出超1亿图片和视频，“AI助理”解决商品孵化和人群运营问题，店小蜜AI产品提供售前AI导购、售后自助服务等个性化AI智能服务。

      深化诚信体系，持续优化商家营商环境

      - 首创账号诚信体系：针对异常仅退款、退货调包等行为，商家投诉反馈后录入账号诚信体系，平台视情况驳回售后、进行限购等；对职业“羊毛党”，配合追究法律责任。

      - 优化平台规则：试点“退货宝”中商家可选为部分用户提供退货包运费服务，“退货宝”与淘宝大促解绑；新增价格设错保障机制；明确各行业标准、纠纷处理指引，已在服饰、珠宝饰品、宠物等行业推进。

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