盗号(ATO)骗局指不良人员恶意访问并盗取您的TikTok Shop账号的场景。盗号骗局会导致：您无法访问您的TikTok Shop账号。

这意味着您将无法登录并管理您的TikTok Shop、订单和账号余额。如果不良人员控制了您的TikTok Shop账号余额或银行账户详细信息，那么您可能遭受财产损失。

这里包括不良人员将您的TikTok Shop账号余额转移至其它银行账户的情况。

1、不良人员是如何盗取您的账号的?

在盗号骗局中，不良人员主要使用的策略是冒充受信任的个人，例如：TikTok员工、客户经理(AM)、快递公司员工或第三方服务提供商，以与TikTok Shop卖家进行联系。

另外，欺诈分子也可能冒充为想要从您的店铺订购大量商品的买家。

此类不良人员可通过WhatsApp、Telegram、Messenger等在线消息平台，或通过TikTok Shop的“买家私信”(Buyer Direct Message)功能，与您联系，以获取您的敏感信息，如您的登录信息或凭证。

为获取您的信息，不良人员可使用的常见手段包括：

要求您提供账号详细信息，以便他们帮助您处理账号服务、问题或违规行为。

要求您提供账号详细信息，以向您发放奖品或让您参加抽奖活动。

要求您提供银行或信用卡/借记卡详细信息，以解决包裹送达的交付/物流问题。

要求您填写一个在线表格，其中包含让您填写的账号详细信息，以进行账号验证。

要求您安装/下载应用程序或APK文件，而些程序或文件在官方应用商店中是无法找到的。

要求您在聊天消息中点击链接或下载附件。

一旦收集到必要的详细信息，不良人员便可访问并盗取您的TikTok Shop账号。

2、识别盗号(ATO)骗局

1)危险信号

卖家需要保持警惕，并注意以下常见的危险信号：

收到来自未知联系人的信息，而这些人不是通过TikTok App联系您的。

收到声称来自TikTok、物流/快递公司、服务供应商或有意批量订购的买家的信息。

您被要求通过TikTok Shop平台之外的渠道进行沟通。

收到信息，要求您下载文件或点击可疑链接。

当您尝试下载文件或点击链接时，您的手机收到警告信息。

收到来自TikTok Shop的电子邮件，通知您有关账号余额提现或新增银行账户到您的店铺/账号的信息，但您并未发起此类操作。

收到信息，要求您提供银行账户或信用卡/借记卡详细信息。

收到信息，要求您提供TikTok Shop账号的登录信息、一次性密码(OTP)或凭证。

重要提示!TikTok Shop和任何来自TikTok的平台代表(如TikTok客户经理)都绝对不会要求您提供登录信息或一次性密码。

3、如何在TikTok Shop保护您的账号?

为防止盗号的发生，平台鼓励用户采取以下步骤来保障账号安全。

4、如果账号被侵入，应该怎么做?

如果您无法登录您的TikTok Shop账号，并且无法使用绑定的电子邮箱或手机号码，请联系我们的客户服务寻求帮助。

为防止您的账号被进一步侵入，我们将首先冻结您的账号。然后，我们将要求您上传相关文件，以验证账号的所有权信息。

在平台核实完您的文件之后，我们团队将告知您后续的操作，以便恢复您的账号访问权限。

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